 Nos produits bénéficient d'une garantie fabricant, dont les conditions générales varient d’un fournisseur à l’autre. Si elle n'est pas indiquée sur la fiche produit , la garantie est de 1 an minimum.
Tout retour du produit au titre de la garantie fabricant doit faire l'objet d'un accord préalable avec le SAV de culture-dinterieur.
En cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur.
 Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.
Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés.
Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de culture-dinterieur par téléphone ou par email pour bénéficier d’un numéro de retour.
Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun colis expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par culture-dinterieur.
En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, culture-dinterieur s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour et accord préalable du SAV de culture-dinterieur.
 Pour tout objet fragile il est impératif de vérifier ou de faire vérifier par les services de la poste le bon état de la marchandise à réception du colis.En cas de dommages ou d'avaries vous devez émettre les réserves nécessaires auprès de la poste afin que nous puissions ouvrir une réclamation et après enquête des services postaux de se faire dédommager du préjudice causé.Dans ces conditions nous échangeons la marchandise dans les plus brefs délais. En cas d'acceptation du colis sans avoir suivi ces instructions nous ne pourrons faire fonctionner notre assurance et vous dédommager.
 Pour tout retour prenez contact avec le SAV de culture-dinterieur afin d’obtenir un accord de retour. Un bon de retour vous sera délivré et il devra impérativement apparaître sur le colis de retour. |
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